Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
¿WEPA Driver es gratis?
Sí. Descargar y usar la app no tiene costo. Solo pagas el monto del viaje que acuerdas con el conductor.
¿Quién fija el precio del viaje?
Tú propones un precio, el conductor puede aceptar o contraofertar. El acuerdo final siempre debe respetar el monto mínimo establecido por WEPA Driver.
¿Puedo negociar el costo del viaje?
Sí. WEPA Driver funciona con negociación directa entre pasajero y conductor dentro de la app, hasta llegar a un precio justo para ambos.
¿Dónde opera WEPA Driver?
WEPA Driver está disponible en las zonas habilitadas del país. Puedes verificar cobertura directamente desde la aplicación.
¿Cómo pago el viaje?
Por ahora, el pago se realiza directamente al conductor, según el monto acordado dentro de la aplicación.
¿Qué sucede si el conductor cancela el viaje?
La app te mostrará nuevas opciones de conductores disponibles. No pierdes dinero; simplemente seleccionas otra oferta.
7. ¿Qué hago si tengo un problema durante o después del viaje?
Puedes reportarlo desde la sección Soporte / Ayuda en la app. Nuestro equipo revisará el caso según las políticas y leyes de transporte de la República Dominicana.
¿Los conductores están verificados?
Sí. Todos los conductores pasan por un proceso de verificación de identidad, documentación vehicular y requisitos establecidos por WEPA Driver.
¿Puedo ver la información del conductor antes de viajar?
Sí. Antes de iniciar el viaje podrás ver su nombre, foto, vehículo, placa y calificaciones.
¿Mis familiares pueden rastrear mi viaje?
Sí. WEPA Driver permite compartir tu ubicación en tiempo real con amigos o familiares para mayor seguridad.
¿La app tiene un monto mínimo por viaje?
Sí. WEPA Driver establece un monto mínimo basado en distancias y regulaciones locales. El pasajero no puede ofrecer menos del mínimo.
¿Puedo viajar con equipaje o paquetes?
Sí, dependiendo del tipo de vehículo y previa negociación con el conductor dentro de la app.
13. ¿Qué pasa si el conductor quiere cobrar más que lo acordado?
No debe hacerlo. El precio final es el negociado y aprobado en la aplicación. Puedes reportarlo inmediatamente a soporte.
¿Puedo solicitar un viaje para otra persona?
Sí. Solo debes colocar el punto de recogida correcto y asegurarte de que la persona esté lista cuando el conductor llegue.
15. ¿Cómo contacto a soporte si necesito ayuda urgente?
Desde la app, en Soporte, puedes enviar tu caso. También puedes comunicarte por los canales oficiales de WEPA Driver según tu ciudad.